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Preguntas frecuentes

¿Cuál es la validez de una caja EGO / código on-line?

Tu tarjeta regalo o código on-line tiene fecha de validez y la encontrarás publicada en la propia tarjeta que acompaña la guía o en el formato promocional del código on-line. Una vez que pase esta fecha no podrás disfrutar de tu experiencia.

Ten en cuenta esta validez a la hora de hacer la reserva, siendo la fecha de disfrute anterior a la de la validez. Recuerda que cuanto más próxima esté la fecha de validez, menos disponibilidad de experiencias habrá, por lo que es recomendable que reserves con antelación.

Ego Experiencias no puede garantizar las reservas para un lugar y fecha concretos. De igual manera Ego Experiencias no es responsable de problemas de disponibilidad durante el último mes de validez de tu código regalo.

¿Puedo cambiar mi caja de experiencias?

Las cajas regalo de Ego Experiencias pueden cambiarse bajo condiciones especiales por otra temática.

Para más información ponte en contacto a través de info@egoexperiencias.com o el 902 55 11 05.

¿Qué tengo que hacer para disfrutar mi experiencia?

Elige una experiencia incluida introduciendo tu código de activación de 9 dígitos en www.egoexperiencias.com/validacion

Es necesario que reserves previamente para  disfrutar de tu experiencia. Puedes hacerlo directamente con los diferentes colaboradores, identificándote como cliente de Ego Experiencias. O puedes hacerlo a través de reservas@egoexperiencias.com o en el teléfono  902 55 11 05. En cualquier caso deberás facilitar tu código de activación de tu tarjeta regalo / código on-line el con el fin de garantizar la validez de la misma.

La confirmación de la reserva es obligatoria para realizar cualquier experiencia con la tarjeta regalo Ego Experiencias. En caso de presentarse sin tener una reserva confirmada, el colaborador podrá reusar el acceso del usuario a la experiencia.

Recuerda que las reservas están sujetas a la disponibilidad del colaborador, según las indicaciones de la guía y de este sitio web y según las condiciones específicas de cada centro.

El colaborador es el único responsable del cumplimiento de su experiencia, no pudiendo responsabilizarse  Ego Experiencias de la correcta prestación de la experiencia.

¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?

Siempre y cuando lo hagas respetando la política y las condiciones de cada colaborador, podrás modificar o cancelar tu reserva.

En caso de incumplir estas condiciones o no presentarse el día de la reserva, tu tarjeta regalo quedará invalidada, no pudiendo así disfrutar de una nueva experiencia.

¿Tengo que entregar la tarjeta regalo/ elemento promocional el día de la experiencia?

El día de la reserva deberás entregar tu tarjeta regalo original cumplimentada o el elemento promocional que contiene tu código on-line impreso. Esta entrega es obligatoria, pudiendo el colaborador no ofrecer el servicio al usuario en caso de no presentación.

La tarjeta regalo/código online  deberá  estar activada y en perfecto estado, no aceptándose fotocopias.

En caso de robo, hurto, pérdida, utilización fuera del plazo de validez u otras circunstancias, la tarjeta regalo/código on-line quedará invalidado; no teniendo derecho a reembolso ni compensación.

¿Disfrutar de mi experiencia supone un coste adicional?

Con tu tarjeta regalo / código on-line podrás disfrutar de una experiencia tal y como aparece especificada en esta guía o en la web; www.egoexperiencias.com Esta experiencia no supondrá un coste adicional, y solo si quieres ampliarla con un servicio o acompañante más deberás abonar el importe directamente en el colaborador que hayas elegido.

Consulta con el colaborador para conocer toda la información adicional sobre la experiencia que te interese o a través del teléfono 902 55 11 05.

Las experiencias a las que tienes acceso con tu tarjeta regalo / código on-line no incluyen el transporte hasta el lugar de realización, asegúrate con el colaborador antes de efectuar tu reserva.

¿La información de la guía puede sufrir modificaciones?

Los centros y las experiencias incluidas en la versión impresa de la guía pueden sufrir modificaciones o cambios durante el periodo de validez de tu tarjeta / Código on-line, pudiendo, además, EGO Experiencias ofrecerte nuevas alternativas. Consulta el listado de experiencias disponibles introduciendo tu código de activación de 9 dígitos en www.egoexperiencias.com/validacion

Ego Experiencias no se responsabiliza de la disconformidad con la modificación que las experiencias hayan podido sufrir siempre y cuando aparezcan actualizadas en www.egoexperiencias.com, dando por hecho que el usuario de una tarjeta regalo consultará el listado de experiencias disponibles introduciendo su código de activación de 9 dígitos en www.egoexperiencias.com/validacion

Las imágenes y los textos que aparecen en la guía son elementos publicitarios, no siendo así contractuales. Cualquier reproducción de los mismos queda prohibida sin previa autorización por parte de Ego Experiencias.

 

Para cualquier información adicional sobre las Condiciones Generales de Ego Experiencias consulta www.egoexperiencias.com

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